Conocida como BI, es un proceso impulsado por la tecnología para analizar datos y presentar información accionable que ayuda a las organizaciones a tomar decisiones. Involucra la recopilación, procesamiento y visualización de datos para obtener insights y tendencias.

Es un enfoque sistemático para diseñar, ejecutar, monitorear y optimizar los procesos comerciales de una organización. Busca mejorar la eficiencia, agilidad y rendimiento general mediante la optimización de flujos de trabajo y la automatización de tareas.

Es una solución de tecnología que las organizaciones utilizan para gestionar y analizar las interacciones con sus clientes. Los sistemas CRM ayudan a construir y mantener relaciones sólidas con los clientes, mejorando la satisfacción y la lealtad.

Estos sistemas se centran en la creación, almacenamiento y organización de los activos y contenido de conocimiento de la organización. Facilitan la colaboración, el intercambio de contenido y la recuperación eficiente de información dentro de una empresa.

Herramientas de productividad, comúnmente encontradas en suites como Microsoft 365, son aplicaciones diseñadas para mejorar y agilizar los procesos de trabajo. Incluyen herramientas para comunicación, creación de documentos, gestión de proyectos, entre otros, con el objetivo de aumentar la productividad individual y del equipo. Ejemplo: MS Teams, MS Planner, MS Excel, MS Power Point, etc.